سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر أرام

شروط عامة:

جميع العبايات جاهزة ولا يتم تعديلها.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
خلال فترات العروض والتخفيضات، يتاح استبدال المنتجات فقط، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط، وبعد هذه الفترة يتم خصم رسوم الشحن من العميل.
في أوقات العروض والتخفيضات، قد يستغرق التوصيل حتى 15 يومًا.

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب مصنعي في العباية.
عند اكتشاف أي عيب في المنتج بعد الاستلام، يجب التواصل معنا لإصدار بوليصة استبدال.
تتم معالجة الشكاوى والرد عليها خلال 48 ساعة.
تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع حتى 9 أيام عمل.
بمجرد إصدار بوليصة الاستبدال، يجب إرجاع المنتج خلال يوم عمل واحد، وإلا يسقط حق العميل في الاستبدال.
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل، فإنه يتحمل تكاليف الشحن وقيمة المنتج.
يتم استبدال المنتج بعد وصوله إلينا وفحص حالته، ويتم ذلك خلال 9 أيام عمل من تاريخ استلامنا له.
يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال أو الإرجاع بقيمة 60 ريالًا.